Kellner/Khom: Konfliktfalle E-Mail

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„Konfliktfalle E-MAIL“ mit dem Untertitel „Wie Sie die Macht der Emotionen nutzen und mit E-Mails verblüffend einfach mehr erreichen“ wurde von Michaela Kellner und Andrea Khom geschrieben.
Michaela Kellner und Andrea Khom, arbeiten gemeinsam und haben das Unternehmen ANKH-AT.
Sie beschäftigen sich mit Coaching und Training zum Thema „Emotionen wirken“.

Genau um dieses Thema geht es, in Bezug auf E-Mails, auch im Buch.
E-Mail ist ein Alltagsmedium für viele von uns. Besonders im beruflichen Bereich schreibt man schnell ein E-Mail, an Kunden, Kollegen, Vorgesetzte.
Ich habe mir über die Emotionen, die das E-Mail hervorrufen könnte, bislang keine Gedanken gemacht. Das ein E-Mail Konflikte auslösen kann, habe ich schon erlebt.
Deshalb hat mich der Titel des Buches auch gleich angesprochen.

Und bei den Fallen, die es in Mails gibt, habe ich auch gleich Beispiele, die ich gut kenne.
Eine Sache, die mich regelmässig „auf die Palme“ bringt, ist, wenn mein Name, der zugegebenermassen nicht ganz einfach ist, permanent falsch geschrieben wird von Kollegen. Ich finde das unhöflich. Genau dieses ist auch Thema im Buch.

Die „Macht der Spiegelneuronen“ ist genauso Thema wie die Gestaltung der korrekten E-Mail – Signatur, die passende Grußformel.
Als Leser erfährt was welche Emotion ausgelöst werden bei sich selber als Empfänger und auch bei anderen Empfängern eines E-Mails. Wie kann ich was besser formulieren, welche Grußformel in welcher Situation bei welchem Empfänger.

Unterteilt ist das Buch in die Kapitel:
– Emotionen wirken
– Schreib mir ein E-Mail und ich sag dir, wer du bist
– E-Mail Knigge – altmodisch oder aktuell?
– Trocken, aber notwendig – das Fahrgestell Ihres E-Mails
– Das K.I.S.S.S.S-Prinzip beim Schreiben
– Was hat Lego mit Schreiben zu tun?
– So fällt Schreiben leicht
– Ihr Auftritt bitte!
– Dynamisches E-Mail Management
– Konfliktfalle Rechtschreibung!

Im Anhang dann noch jede Menge Tipps und weiterführende Literatur.

Ehe sie sich wundern, K.I.S.S.S.S. steht für „Keep it Short, Simple, Strucured and Stimulating.“ Kurz, knapp und knackig das Wesentliche in einer Art Merksatz.
Ich könnte mir den Satz gut als Bild an der Wand über meinem Schreibtisch vorstellen.

Dieses Buch zum Thema E-Mail-Kommunikation ist ein locker geschriebenes, sehr gutes Handbuch zum Thema. Die Autorinnen rütteln wach, erklären wo Fallen lauern und geben gleichzeitig ganz viel Tipps und Hilfestellungen wie man es besser machen kann.
Mir gefällt das Buch sehr gut.

ISBN: 9783903090927
Bestellen können Sie das Buch via amazon hier.

@Goldegg-Verlag

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wohnhaft in Mainz freue mich über ernst gemeinte Kommentare und Fragen auch gerne per Mail
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